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zuhören  |  verstehen  |  umsetzen

 

zuhören

Unter Zuhören wird in der Kommunikation die gefühlsbetonte Reaktion eines Gesprächspartners auf die Botschaft eines Sprechers verstanden. Der US-amerikanische Psychologe und Psychotherapeut Carl Rogers hat das aktive Zuhören erstmals als Werkzeug für die Psychotherapie beschrieben. Er legt in seiner Erklärung besonderen Wert auf den Einschluss der emotionalen Ebene und der nonverbalen Äußerungen.


verstehen

Verstehen ist das inhaltliche Begreifen eines Sachverhalts. Es geht dabei nicht um die bloße Kenntnisnahme, sondern um die intellektuelle Erfassung des Zusammenhangs, in dem der Sachverhalt steht. Verstehen bedeutet, in der Interpretation des deutschen Philosophen Wilhelm Dilthey, aus äußerlich gegebenen, sinnlich wahrnehmbaren Zeichen ein „Inneres“, psychisches zu erkennen.


umsetzen

Allgemein versteht man unter Umsetzung das aktive Verwirklichen einer Sache, meist beschreibt das Wort die Realisierung von Vorgaben – einer Idee, eines Plans oder eines Gesprächs –, in die Realität.